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规则先摸清，再按下开始
第一次进来，最难的不是操作，而是不确定自己正走到哪一步。电玩试玩会馆把中国区PG试玩规则说明拆成入口、试玩、记录、反馈四段，再把这一路上最常被追问的具体问题摊开来讲：装不上、标记看不懂、编号不知道去哪查，都能在这里找到答案。
- 四段主线
- 六大分类
- 常见问题每周复核
一次走完的四步
顺着往下读一遍，整条路径就清楚了。每一步都连着下面的问答组，点开直接看细节。
01 / ENTRY
入口与 iOS 版下载
iPhone 上的第一步最容易被卡住，先把系统、机型和打开方式对上，后面会顺很多。
01iPhone 上点开入口没反应，先查什么？
先确认系统版本在 iOS 15 及以上，并且用 Safari 打开。版本够、网络正常仍然停在白屏，记下机型与出错时间，从咨询通道提交，我们会按复测轮次记进兼容记录里。目前的兼容说明覆盖主流 iPhone 机型。
02哪些机型加载会慢一些？
较老的机型配上较新的系统版本时，首屏加载通常要多等三五秒。这类条目会在每月更新的兼容记录里单独标出，复测通过之后才会从观察名单里移走。
03下载入口摆在页面哪个位置？
在试玩导航与下载页首屏的常看卡上，卡片正面写着当前版本号和支持的系统下限，旁边就是六大分类的入口，装完可以直接挑类型。
04换新手机之后，之前挑好的分类还在吗？
分类选择跟着浏览器走，不跟设备走。换机后重新进分类导航挑一次就行；已经走完三轮验证的条目排名不会变，你看到的还是同一批稳定条目。
05装好后提示版本偏旧怎么办？
对照版本更新记录看当前版本与你的系统是否匹配。更新记录按轮次排列，本季度刚完成的一轮里写清了每个版本修掉的问题，按记录里的说明操作即可。
02 / PLAY
试玩与三轮标记
榜单上那些小角标不是装饰，它们记录的是这一款被看过几轮、看到什么程度。
01初次体验、复测、稳定观察分别指什么？
初次体验是条目第一次被录入并走通基本流程；复测是第二轮的稳定性复查，重点看加载速度与操作响应；稳定观察是第三轮，连续观察一段时间没有反复出现的问题，才会被标为稳定。12 名体验官就按这三轮分工推进。
02标记会一直不变吗？
会变。条目出现新的异常会退回复测，连着几轮都不再出问题的则维持稳定。所以同一款在不同月份看到不同标记是正常的，标记变了，先翻一下更新记录里的说明。
03为什么有些条目只走了一轮也出现在列表里？
刚上新的条目会先以初次体验状态露面，让你有个大概印象。它们的位置排在后面，等热度上来、复测通过之后，才会往前挪。
04六大分类是按什么划的？
经典转轴、消除连线、竞猜轮盘、冒险闯关、节奏连击、休闲益智。分类页可以按热度、上新、验证轮次与设备类型筛选，筛完记住这次的选择，下次进来还是这一套。
05试玩时要注意什么？
所有入口都是体验性质，进来就是玩，挑一款按自己的节奏走几局。遇到加载卡顿、按钮无响应这类情况，记下条目名和时间，从反馈入口提交，比在评论区留言更快被处理。
03 / LOG
记录与榜单排序
同一款这周在前、下周靠后，多数不是出错，而是轮次记录在起作用。
01轮次记录怎么影响排序？
先看验证轮次，再看热度与上新时间。走完三轮的条目排在前面，只有初次体验的靠后。每周我们整理不少于 18 款热门条目，就按这个顺序刷新一遍。
02多久复测一次？
常规复测跟着每月一次的内容更新走，范围覆盖分类榜单、规则说明、常见问题与兼容记录。遇到集中反馈的问题会提前安排，结果按轮次写进更新日志。
03位置忽然往后掉了，是数据出问题了吗？
多数是轮次变化带来的正常波动。复测没通过会临时后移，等下一轮稳定后回到原位。每一条的位置变化都能在更新日志里找到对应说明。
04历史异常记录存在哪里？
按复测轮次归档在兼容记录里，写明机型、系统版本、出现时间与处理结果。想查某款条目的历史情况，直接发邮件问客服会更快拿到完整脉络。
04 / FEEDBACK
反馈编号与处理进度
提交不是结束，编号就是你和我们对同一件事的对接凭据。
01提交之后多久能拿到编号？
提交成功即时生成，是一串等宽字符。建议连同邮箱一起截图留存。工作日 10:00-18:00 之间提交的，当天就进入处理队列。
02编号拿去哪儿查进度？
在咨询通道填入编号与提交邮箱，就能看到当前状态：已受理、复测中、已处理。处于复测中的条目，会同步排进下一轮兼容记录。
03编号弄丢了还能找回来吗？
可以。用提交时的那个邮箱发信给客服，写清大致时间与问题内容，客服会帮你把编号找回来，之后照常用同一个入口查进度。
04什么情况走反馈，什么情况直接找客服？
入口打不开、加载异常、分类内容放错位置，走反馈最顺；账号相关的疑问、合作洽谈、复杂兼容问题，直接发邮件给客服，工作日内会有人回复。
05 / DISPLAY
字号、对比度与本地偏好
看得舒服才谈得上挑得准，显示设置随时可调，调完就记住。
01设置面板从哪里打开？
页面右下角常驻两个悬浮按钮，左边是设置，右边是客服，桌面和手机都在一屏之内。点开设置就能调字号、对比度和动效强度，不用退出去找菜单。
02调好的设置会跟着设备走吗？
偏好存在你当前使用的浏览器里，换设备或换浏览器需要重新调一次。清除浏览器数据后也会回到默认值，重新设置即可。
03关掉轮次提示会有什么变化？
列表里不再显示三轮标记的小角标，条目本身和排序都不受影响。想安静挑一款玩可以关掉，要比较验证进度再打开。
04动效强度调到关闭，影响哪些地方？
滚动高亮、扫描线与数字步进都会停下，内容照常完整显示。系统层面开启减少动态效果时，我们也会自动切到这一套安静设置。
05字号调到最大，内容会被截断吗？
正文会随字号放大自动换行，长段落相应加高，编号与列表保持对齐。真遇到文字被截掉的情况，把页面和机型发给我们，会排进下一轮界面检查。
06 / HUMAN
内容纠错与人工客服
你比我们更早发现的问题，往往最值得改。
01发现分类放错了怎么报？
在咨询通道选内容纠错，写清条目名称和它该去的分类，附截图更省事。确认无误后会在最近一次更新里调整，更新日志也会留下这条改动。
02客服邮箱多久回一次？
email@pg-trywin.com.cn，工作日 10:00-18:00 回复。周末和节假日收到的邮件，顺延到下一个工作日处理。
03想电话聊，怎么约？
先发一封邮件说清问题，并留下你的联系方式，客服会主动回拨。电话 17798317467 也可以写在邮件里作为备选，方便客服安排沟通时间。
04合作类的事情找谁对接？
内容合作、设备兼容测试、媒体对接都走同一个客服邮箱，标题里写明方向即可。我们与 8 家电玩内容媒体、5 家设备兼容测试服务商保持长期内容合作。
05这里的答案多久更新一次？
常见问题每周由内容组复核一次，涉及规则的条目每月复核一次，与分类榜单、兼容记录保持同一个节奏。问答库目前累计整理 120 条。
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